從WWDC大會一睽iOS 6作業系統新面貌－獨賣推薦的部落格

2012 年蘋果 WWDC 全球開發者大會沒有意外的在 6 月 11 日揭開序幕，果然不出所料，Apple iPhone 4S 的接班機種並沒有現身，取而代之的是 Apple 新版本 iOS 6 作業系統與多項新功能服務。在 iOS 6 平台的嶄新特色中、我們或許可看出未來 Apple 的發展戰略；由於手機王網站的讀者主要關注智慧型手機與平板電腦，因此本文將焦點集中在將於今年秋季問世的 iOS 6 作業系統，請看手機王網站的分析報導。

iOS 各項應用改變許多人生活

每年蘋果 WWDC 大會都是通信產業的一場盛宴，全球無數 Apple 使用者翹首以盼在大會發表的下一代智慧型手機系統的新特色，軟體開發廠商期待更多創意的來源，同行競爭者們則懷著戒慎恐懼的心情思考該如何跟上 Apple 的腳步，或者該如何學習下一代 iPhone 的創新設計？這一天或許可說是一年中智慧型手機市場最重要的日子之一，因為它揭開了這個產業領導廠商的袖子中又會拿出什麼新兔子？

▲2012 年 WWDC 大會又一次在美國舊金山市芳草地藝術中心召開，與去年的門票在兩天之內售完相比，本屆 WWDC 的門票在 1 小時 43 分鐘內即已銷售一空。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

在推出 iPhone 整整滿 5 年之後，整個 Apple 相關生態圈到達了一個全新的高度。2012 年 WWDC 大會又一次在美國舊金山市芳草地藝術中心召開，與去年的門票在兩天之內售完相比，本屆 WWDC 的門票在 1 小時 43 分鐘內即已銷售一空，當於會場召開超過 100 場研討會，提供超過 100 個體驗場所。總共有超過 1,000 位 Apple 軟體工程師參與大會，為此 Apple 公司相關部門必須暫停營運一週。

▲在開幕大會上 Apple 推出新產品數量創下了歷屆 WWDC 大會之最。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

Mac OS X 系統雖然持續推出新版本、但不可否認 Apple 已逐漸把主要資源轉移至 iOS 系統上，畢竟現在搭載該系統的設備已佔 Apple 總營收的六成以上。在 WWDC 大會上 Apple 公佈的一系列數字再次清楚說明消費者對該廠手持式裝置的熱烈支持。大會一開場蘋果現任執行長 Tim Cook 即宣布目前 Apple App Store 內的第三方應用總數已達 65 萬種（其中 iPad 專屬應用已有 22.5 萬種），使用者下載總量達 300 億次，正式登記的 App Store 帳號數目超過 4 億個。前述數字對比一年之前（Apple App Store 軟體商店內目前擁有 42.5 萬個應用程式、其中有 9 萬個程式是特別針對 iPad 設計）仍有不小的成長，至今 Apple 已向全球 120 個國家的第三方軟體業者分享了 50 億美元的收益，與去年的數字相比（25 億美元），過去 12 個月第三方業者的收益亦大幅增加。Tim Cook 代表 Apple 所有第三方軟體業者過去的努力，並指出未來 iOS 軟體應用還開始朝向更多的專業領域，具體包括醫療、教育、航太等領域，Apple 其目標是「成就卓越，並改變大眾生活」，隨後會場播放了一段 iPhone、iPad、Mac 等產品改變世人生活（例如盲人使用的 GPS 導航系統、在印度的醫學教育等）的影片也得到許多好評。

Apple 推出全新地圖服務挑戰 Google

2012 年 WWDC 大會在開幕之前就已經引起科技界矚目，在開幕大會上 Apple 就推出了新款 MacBook Air（更新一代處理器，並升級硬體規格）和全新 MacBook Pro（首次搭載 SSD 硬碟與 Retina 高解析度螢幕），另外還發表了包括 iOS 6、Mac OS X「山獅」等作業系統，新產品數量創下了歷屆 WWDC 大會之最。由於手機王網站的讀者主要關注智慧型手機與平板電腦，因此本文將焦點集中在將於今年秋季問世的 iOS 6 作業系統。在 iOS 5 平台十分成功的基礎之上，Apple 工程團隊在大幅升級了 Siri 整合語音辨識及軟體代理人（Software agent）功能與地圖功能，並在 iOS 6 作業系統內深度整合 FaceBook 平台讓使用者更方便進行多種分享，並可以在通知中心（Notification Center）直接發送社群訊息。其他 iOS 6 系統新加入的功能還有：「Shared Photo Streams」圖片分享功能、「Passbook」通行證應用、「Guided Access」萬能幫助應用、「Do Not Disturb」免打擾拒接電話功能和「Find My iPhone」手機尋找模式，以及替 FaceTime 視訊電話提供 3G 網路服務支援等更加人性化的全方位項目。

▲由於優秀的使用者體驗，iOS 的用戶滿意度領先其他競爭對手。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

從今年 3 月開始，業界就盛傳 Apple 正在積極準備在新的 iOS 系統內換用自己的地圖服務。這項傳聞終於在 WWDC 大會上得到證實：從 iOS 6 時代開始，Apple 將不再在 iPhone 和 iPad 上預裝 Google 地圖、轉而使用自行研發的地圖服務，這也意味著過去 5 年 Apple 和 Google 的長期合作正式結束。全新的地圖服務支持 3D 立體建築、語音導航、匿名即時路況、Siri 語音功能並有 100 萬家當地商家資訊（主要是美國市場為主），Apple 行動軟體部門負責人指出全新地圖服務覆蓋全球，所有製圖工作都由 Apple 自己完成（不過地圖資料則是與當地業者合作，例如在中國地區就與 Autonavi 高德軟體合作）。Apple 推出地圖服務並不是臨時起意：長久以來 Apple 懷疑 Google 一直利用 iPhone 中內建地圖服務收集 Apple 使用者的資料，並且對 Google 多次優先於 iOS 系統、先給 Android 系統升級地圖產品的行為而心懷不滿。過去 3 年 Apple 先後收購了 3 家頂尖地圖公司並一直秘密研發自己的產品。

▲升級至 iOS5 的用戶佔比已經達到了 80% 之多，遙遙領先 Android 4.0 作業系統。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

隨著智慧型手機的硬體功能快速進步、加上智慧型手機內的感應器逐漸增加：例如通信所需的聲音、影像感測器、方便操作的重力感測器、以及 LBS（地理位置定位）服務所需的 GPS 定位感測器。智慧型手機成為有效提升生活便利性的 Augmented Humanity（增強實境）關鍵產品，假如我們抵達一個陌生的環境，過去對周圍環境的瞭解只能限制於自身的感官功能，現在使用者可藉由電子裝置各項功能，如相機、GPS、行動網路、雲端服務器和觸控螢幕等，對周邊環境的感知與瞭解能夠更進一步提升。而這一切都要以優異的地圖資料為核心，越來越多手機作業系統的應用都需要即時地理位置資訊，這也是行動裝置與別於傳統 PC 電腦的重大特色。由於 Apple 的使用群體與硬體保有量都是現成的，只要下一代 iOS 作業系統一推出，Apple 地圖服務馬上就可以在全球市場上衝破 3 億用戶大關的規模、進而幫助 Apple 躍升一線地圖廠商。事實上 Apple 急於推出自己的地圖服務，還有切實的財務成本考量、這個議題筆者日後有機會將再以專題方式討論。

▲Apple 全新的地圖服務支持 3D 立體建築、語音導航、匿名即時路況、Siri 語音功能並有 100 萬家當地商家資訊（主要是美國市場為主）。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

Siri 終於會說中文

雖然聲音識別與語音操控技術仍然有許多改進之處，但隨著 iPhone 4S 首次推出可用對話互動的 Siri 新功能，「透過語音與智慧型手機互動」有望成為繼觸控功能之後、Apple 帶來的又一次人機互動的革命。我們可以從本屆 WWDC 開幕時 Siri 擔任的角色來看出 Apple 對此服務的重視程度。iOS 6 作業系統的介紹環節也先以 Siri 功能的升級來開場，作為 iOS 6 系統最重要的更新，Siri 服務除了種類更多、更深層次的搜索功能之外（包括股價、體育比賽成績等），Siri 還能直接啟動 App 應用（只要與 Siri 對話就可指示其打開 iOS 設備的應用程式）。

▲在 iOS 5 十分成功的基礎之上，Apple 工程團隊在大幅升級了 Siri 整合語音辨識及軟體代理人（Software agent）功能與地圖功能。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

語音操控技術雖然讓人耳目一新，但先前不少試用過 Siri 服務的使用者仍對其功能限制感到失望。除了查詢範圍的侷限之外，更大的是查詢語言的限制，對於顧客群遍及全球的 Apple 來說，先前仍未廣泛對非英語系國家開放（目前僅支持英語、法語、德語和日語，其中英語支援三種口音：美式、英式和澳大利亞口音）的 Siri 也遠遠稱不上完美。大中華地區使用者最關心的是 Siri 何時能夠支持漢語（北京普通話）？身為世界上最難、最特殊的語言之一，各式漢語對聲音的依賴非常小，這就為什麼普通話、粵語、閩語等等這些方言的發音完全不同，卻仍然可以使用相同的漢字無障礙交流的原因。另一個挑戰在於漢語的同音字同音詞太多，而且並無固定語法（例如「白天鵝在游泳」究竟是「白天 / 鵝在游泳」還是「白天鵝 / 在游泳」）。這對 Siri 的語音識別功能帶來巨大挑戰。不過在 Apple 工程團隊的不懈努力之後，WWDC 大會上 Apple 終於宣布 iOS 6 系統內的 Siri 新增支援 15 個國家和地區的語言，亞洲地區包括韓語及中文（包含粵語），Siri 終於會說（也會聽）中文了、這可說是本屆大會上最讓人興奮的消息。

▲WWDC 大會上 Apple 終於宣布 iOS 6 系統內的 Siri 新增支援 15 個國家和地區的語言，亞洲地區包括韓語及中文（包含粵語）。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

Apple 認真面對中國使用者需求

全球中文使用者來說可以在今年的 WWDC 大會深刻感受到 Apple 的用心。iOS 6 系統將整合了人氣微博平台新浪微博、搜索引擎百度以及影片分享網站優酷網和土豆網等中文服務，而輸入表情符號和中文拼音也更加容易，更不要說 Siri 支持中文的重要進展。此次 Apple 的一系列動作表示，這家總部位於加州 Cupertino 的品牌正準備全力衝刺中國市場，因為中國已經是 Apple 除了美國之外的最大單一市場。

▲Apple 的一系列動作表示，這家總部位於加州 Cupertino 的品牌正準備全力衝刺中國市場。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

所有人都知道中國智慧型手機市場已是全球成長最快速的單一市場，2011 年全年預估銷量為 5,000 至 6,000 萬台，智慧型手機銷量佔所有手機銷量的比例達到 27%、這個數字已經追上了國際平均值，預估 2012 年全年中國大陸智慧型手機銷售量成長將逾 60%。隨著中國經濟實力的崛起，包括中國市場在內的亞太市場已成為智慧型手機廠商的兵家必爭之地，過去針對不同地區消費行為分析的研究已經顯示相比於歐美消費者，亞洲新興國家用戶更樂於嘗試新科技、新功能和新產品，因此智慧型手機在包括日本的亞洲國家普遍受到消費者的歡迎。中國市場對於 iPhone 4S 的巨大需求讓 Apple 在亞洲地區獲得了巨大收益，連執行長 Tim Cook 都表示「中國市場的潛力不可限量」並於今年低調訪問北京，前往北京西單大悅城 Apple 專賣店、中國聯通和中國電信總部（都在北京西單）及鄭州富士康生產線等地參觀。

▲各種 iOS設備至今已經售出了 3.65 億台，今天的 iOS 使用者群體大到電信業者無法忽視的地步。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

在最新公佈的 2012 財年第二季度財報中，Apple 指出在大中華區的營收 YoY 較去年同期增長三倍，創紀錄地達到 79 億美元並佔其總營收的 20%，而 iPhone 在大中華地區的銷售量更是 12 月之前的四倍之多。在全力衝刺之餘，Apple 也不忘呼籲全球軟體廠商一起到中國市場淘金。該公司軟體工程高級副總裁 Craig Federighi 更在 WWDC 大會上演說時對開發者們高呼：「Get your apps ready for China」（為中國準備好你的應用程式）。

是否帶來革命性創新仍須觀察

對比 iOS 1.x 與 iOS 6.x，我們發現其中的改變不可謂不大，硬體方面（如核心應用處理器的運算速度及記憶體的增加）的進步讓 Apple 能夠逐漸加入更多服務與功能。一款作業系統不可能在誕生初期就達到完美，必須透過真實市場的考驗之後發現問題並持續改進。我們以 iOS 為例說明，從 iPhone 問世至今，iPhone OS 已有五次重大更新。其中 iOS 2 是為了 iPhone 3G 版本而同時誕生，在後續的版本（2.1、2.2、2.2.1）中，Apple 不斷修補漏洞和針對 iPhone 2 代和 1 代進行強化，隨著 iPhone 3GS 的問世與性能提升，Apple 也準備了 iOS 3 與之對應。iOS 3 在功能上進行大幅度更新：加入了包括搜索，定位、輔助等更高級功能。2010 年問世的 iOS 4 作業系統內的 7 大功能讓 Apple 使用者感到興奮不已：不但允許程式在背景執行，同時還能保證系統的速度和電池續航能力，這項改變解決了過去 iPhone 系統最受詬病的遺憾。企業功能則加入了過去 Blackberry 企業客戶熟悉的 MIS 管理者功能，增加了安全性、可擴展性和相容性之類跨國企業用戶需要。iOS 5.0 系統新增約 1,500 個 API 接口、替用戶帶來超過 200 個新功能，新版本更多整合了競爭對手或第三方廠商已推出的服務：即時訊息通知系統已經在 Android 系統獲得廣大好評，Apple 終於選擇從善如流。而名為「iCloud」的免費雲端服務更是領先競爭對手，iCloud 可透過 Wi-Fi 等無線網路實現每天自動備份資料，備份內容包括音樂、照片、影片、應用程式及書籍等。而除了全新的地圖以及改良的 Siri 服務之外，事實上相比其前身、iOS 6 拿出來的「革命性創新」並不算多。外界的失望也可以從 WWDC 開幕大會結束後，Apple 股價隨即開始下跌的現象看出。

▲我們以 iOS 為例說明，從 iPhone 問世至今，iPhone OS 已有五次重大更新。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

對電信業者來說，近來 Apple 一連串的行為更讓他們感到壓力重重，各種 iOS設備至今已經售出了 3.65 億台，而且升級至 iOS5 的用戶佔比已經達到了 80% 之多。Apple 從 iOS 5 開始推出即時通信功能 iMessage，這款內建於 iOS 5 之中的功能可說是 Apple 版本的 BlackBerry Message 服務，iPhone、iPod Touch 以及 iPad 使用者可相互發送文字、圖片以及影片。已經有人預言 iMessage 有機會取代簡訊，並讓使用者脫離電信業者的限制、以比以前低更多的成本發送訊息與親友聯絡。今天的 iOS 使用者群體大到電信業者無法忽視的地步，台灣電信業者已發現 SMS 簡訊服務的使用模式發生顯著變化：過去SMS 簡訊是過年祝賀親友的首選，但今年除夕與初一傳統簡訊的發送量下滑 16%、中華電信與遠傳也有將近 10% 的衰退。

▲即時通信功能 iMessage 可說是 Apple 版本的 BlackBerry Message 服務。（圖片來源：Apple 發表會側錄）

另一方面中華電信行動上網傳輸量大增 83%，這顯示許多使用者改而使用手機應用程式傳送訊息，這種方式不但費用降低、也不受到字數、圖案、照片與影片等限制。目前 iMessage 用戶數已達 1.4 億，簡訊發送總量超過 1,500 億、平均每天可發送 10 億則簡訊。以台灣地區的市佔率來推估，判斷台灣電信三雄一年的簡訊收入衰退幅度可達到 100 億台幣以上。從 iOS 6 開始，FaceTime 視訊電話也支援在 3G 行動網路上使用，這究竟對電信業者有何影響目前尚未有定論：有人認為電信業者有望收取更多的流量費用、有人則擔心傳統語音通信收入將進一步下滑。以目前 Apple 手上的持有的現金數目，收購幾家全球大型電信業者可說是毫不費力，未來 Apple 是否會進一步將版圖擴張至電信市場？這值得仔細觀察。

▲從 iOS 6 開始，FaceTime 視訊電話也支援在 3G 行動網路上使用，這究竟對電信業者有何影響目前尚未有定論。（圖片來源：Apple 發表會側錄）